Obchodní podmínky

1. Provozovatel a pojmy

Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky") upravují užívání služby Clenix dostupné na clenix.cz (dále „služba"). Službu provozuje Jakub Podhaiský, IČO 09014373, se sídlem Rájov 110, 353 01 Mnichov, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „provozovatel"). Kontakt: [email protected]. Provozovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné.

• Vlastník je osoba, která si ve službě založí účet a provozuje v ní svou komunitu.
• Člen je osoba, která se do komunity vlastníka registruje, platí mu nebo čte jeho obsah.
• Tarif je rozsah služby (Free, PRO, Business, Scale) podle článku 4.

2. Co je Clenix

Clenix je software poskytovaný jako služba (SaaS), ve kterém vlastník vytváří placená členství, komunitní prostory, kurzy, akce a videa. Služba za vlastníka vystavuje jeho členům faktury podle údajů, které vlastník zadal, načítá pohyby na bankovním účtu vlastníka (je-li napojen), páruje platby podle variabilního symbolu, posílá upomínky a podle stavu platby řídí přístup členů k obsahu.

3. Uzavření smlouvy a účet

Smlouva o poskytování služby vzniká dokončením registrace, při které vlastník potvrdí, že se s těmito podmínkami, se zpracovatelskou smlouvou a s dokumentem Ochrana osobních údajů seznámil a souhlasí s nimi. Zpracovatelská smlouva je nedílnou součástí těchto podmínek. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou v českém jazyce; její text (tyto podmínky) je trvale dostupný na této adrese.

Vlastník uvádí pravdivé údaje, chrání přístup ke svému účtu a odpovídá za činnost, která pod jeho účtem proběhne. Podezření na zneužití účtu hlásí bez odkladu provozovateli. Vlastníkem, který jedná v rámci podnikání (podnikatel dle § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále „OZ"), je smlouva uzavírána jako podnikatelská. Postavení vlastníka-spotřebitele upravuje článek 11.

4. Tarify a ceny

Aktuální tarify a jejich limity:

Provozovatel si z plateb, které vlastník vybere od svých členů, nebere žádnou provizi ani procento. Vlastník platí jen cenu zvoleného tarifu. Tarif Free je bezplatný a lze ho užívat bez časového omezení v rozsahu jeho limitů.

Provozovatel může ceník a rozsah tarifů změnit postupem podle článku 14. Za již zaplacené období platí cena a rozsah sjednané při úhradě.

5. Platba za službu

• Placený tarif se platí měsíčně předem bankovním převodem na účet provozovatele s variabilním symbolem, který vlastník dostane v nastavení účtu (včetně QR platby).
• Tarif se aktivuje po připsání platby a platí 1 měsíc ode dne připsání. Úhrada dalšího měsíce prodlouží tarif o další měsíc. Nejde o automatické strhávání plateb, vlastník platí aktivně sám a může kdykoli přestat.
• Nezaplatí-li vlastník další období, placený tarif drží ještě ochrannou lhůtu 7 dní po konci zaplaceného období. Poté účet automaticky přejde na tarif Free. Data se tím nemažou, obsah nad limity Free (např. členové nad limit, další kurzy nebo nahraná videa) může být do opětovného zaplacení omezen.
• O přijaté platbě vystaví provozovatel na požádání doklad.
• Zaplacená cena za započaté období se nevrací, ledaže tak stanoví zákon (zejména čl. 11) nebo služba v tom období po podstatnou dobu nefungovala vinou provozovatele.

6. Vztah vlastníka a jeho členů

Provozovatel není stranou smluv mezi vlastníkem a jeho členy. Poskytovatelem členství, kurzů, akcí a dalšího obsahu je vždy vlastník. Vlastník odpovídá za plnění vůči členům, za své obchodní a reklamační podmínky, za správnost údajů na fakturách (IČO, DIČ, režim DPH, bankovní účet), za odvod daní a za splnění informačních povinností vůči svým členům, včetně povinností správce osobních údajů.

Platby členů jdou přímo na bankovní účet vlastníka. Provozovatel peněžní prostředky členů nepřijímá, nedrží ani nepřevádí; služba jen vystaví doklad, načte pohyby z účtu vlastníka a spáruje je. Nejde o platební službu ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku. Napojení banky probíhá read-only tokenem, který vlastník může kdykoli zneplatnit v internetovém bankovnictví.

7. Obsah a zakázané užití

Obsah, který vlastník nebo jeho členové do služby vloží, zůstává jejich. Vlastník uděluje provozovateli nevýhradní bezúplatné oprávnění obsah ukládat, zpracovávat a zobrazovat v rozsahu nutném pro provoz služby. Vlastník odpovídá za obsah své komunity včetně příspěvků členů a zajistí, že k němu má potřebná práva.

Službu je zakázáno užívat zejména k:

• obsahu, který je nezákonný, porušuje autorská či jiná práva třetích osob, zobrazuje sexuální zneužívání, podněcuje k násilí nebo nenávisti;
• podvodným nabídkám, pyramidovým schématům, nelicencovaným finančním či investičním službám, prodeji zakázaného zboží;
• rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spamu) a phishingu;
• narušování bezpečnosti nebo stability služby, obcházení limitů tarifů a automatizovanému přetěžování.

Provozovatel je poskytovatelem hostingových služeb ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 (akt o digitálních službách). Oznámení o nezákonném obsahu lze poslat na [email protected]. Při porušení tohoto článku může provozovatel obsah znepřístupnit a účet po předchozím upozornění pozastavit; u zjevně nezákonného obsahu nebo hrozící škody i bez upozornění. O svém rozhodnutí vlastníka informuje i s odůvodněním.

8. Férové limity a video

Limity tarifů (článek 4) služba vynucuje automaticky. Nahrávání a přehrávání videa zajišťuje subdodavatel Cloudflare Stream. Minuty přehrání se počítají odhadem v okamžiku spuštění videa, a to celou délkou videa, bez ohledu na to, kolik z něj divák skutečně zhlédne. Po vyčerpání měsíčního limitu přehrání se videa do konce kalendářního měsíce nepřehrají; limit se obnoví první den dalšího měsíce. Po dosažení limitu uložení nelze nahrát další video, dokud vlastník nějaké nesmaže nebo nepřejde na vyšší tarif.

9. Dostupnost a podpora

Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby služba byla dostupná nepřetržitě, a plánovanou údržbu provádí přednostně mimo špičku. Dostupnost není garantována smluvní úrovní služeb (SLA), u tarifu Free v žádném rozsahu. Podpora probíhá e-mailem; u placených tarifů přednostně. Provozovatel průběžně zálohuje databázi, zálohy však nenahrazují vlastní evidenci vlastníka (zejména účetní).

10. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za řádné poskytování služby. Neodpovídá za obsah vlastníků a členů, za plnění mezi vlastníkem a členy, za správnost údajů zadaných vlastníkem, za výpadky bank, poskytovatelů e-mailu a dalších služeb třetích stran mimo jeho kontrolu, ani za daňové a účetní posouzení dokladů. Doklady generované službou si vlastník před použitím zkontroluje.

Vůči vlastníkovi-podnikateli je celková odpovědnost provozovatele za škodu omezena na částku, kterou vlastník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců, a odpovědnost za ušlý zisk je vyloučena. Toto omezení se v souladu s § 2898 OZ nevztahuje na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech ani na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a neplatí vůči vlastníkovi-spotřebiteli.

11. Vlastník jako spotřebitel

Užívá-li službu vlastník, který nejedná v rámci podnikání (například fyzická osoba pro osobní účely), je spotřebitelem a náleží mu práva podle OZ a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

• Odstoupení do 14 dnů. Smlouvu o placeném tarifu (digitální službě) uzavřenou distančně může spotřebitel bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření (od úhrady tarifu), a to e-mailem na [email protected]. Provozovatel vrátí přijatou platbu do 14 dnů od odstoupení na účet, ze kterého přišla.
• Započetí plnění. Úhradou tarifu spotřebitel výslovně žádá, aby poskytování placeného tarifu začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení. Odstoupí-li poté, zaplatí podle § 1834 OZ poměrnou část ceny za dobu, kdy mu byl placený tarif poskytován.
• Vady. Za vady digitální služby odpovídá provozovatel podle § 2389a a násl. OZ. Vadu lze vytknout e-mailem; provozovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
• Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu živnostenského zákona příslušný živnostenský úřad.

12. Ukončení a export dat

Vlastník může smlouvu kdykoli ukončit zrušením účtu nebo e-mailem provozovateli; placený tarif lze ukončit i tím, že další období nezaplatí. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, při závažném nebo opakovaném porušení podmínek (zejména článku 7) s okamžitou účinností.

Vlastník si svá data (členy, faktury, platby, obsah) kdykoli sám stáhne ve strojově čitelném formátu (CSV a JSON) v Nastavení v sekci Export dat. Do 30 dnů po ukončení mu je provozovatel na žádost vydá ve stejném formátu. Po uplynutí této lhůty data smaže postupem podle zpracovatelské smlouvy a dokumentu Ochrana osobních údajů, s výjimkou údajů, které musí uchovat podle zákona. Uchování účetních dokladů vystavených členům je povinností vlastníka, proto si je před ukončením stáhne.

13. Osobní údaje

Osobní údaje vlastníků zpracovává provozovatel jako správce podle dokumentu Ochrana osobních údajů. Osobní údaje členů zpracovává jako zpracovatel pro vlastníka podle zpracovatelské smlouvy.

14. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit, zejména kvůli změně služby, ceníku, právních předpisů nebo bezpečnosti. Změnu oznámí vlastníkovi e-mailem a v aplikaci nejméně 30 dní před její účinností. Nesouhlasí-li vlastník se změnou, může smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět bez sankce; nevypoví-li ji, platí, že změnu přijal. Změny, které jsou pro vlastníka jen výhodné, mohou být účinné ihned.

15. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky, zejména OZ. Vůči vlastníkovi-podnikateli se vylučuje použití § 1799 a § 1800 OZ o adhezních smlouvách v rozsahu, v jakém to zákon připouští. Spory řeší obecné soudy České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026 a nahrazují předchozí znění.